Politique de confidentialité de La Lueur d'étoile

     1- Collecte de renseignements personnels

 

La responsable du traitement des données personnelles sur www.la-lueur-d-etoile.com et auto-entrepreneuse en activité libérale se nomme Louise Larnac, dont l'entreprise est basée au 30 Rue Renan - 69007 Lyon (SIRET : 845 161 884 00018). Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous entrez sur notre site Web ou nous fournissons de toute autre manière. En outre, nous collectons l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; s'identifier ; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de page et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également certaines informations personnellement identifiables (possiblement le nom, le prénom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les communications); les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les avis sur les services, et le profil personnel des membres.

     2- Formulaires et modes de collecte


Lorsque vous effectuez une transaction sur www.la-lueur-d-etoile.com, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos messages. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessous.

 

     3- Finalité de la collecte d’informations


Nous collectons ces informations personnelles et non personnelles aux fins suivantes : 

  1. Fournir et exploiter les services;

  2. Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus;

  3. Pour être en mesure de contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou inférées, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs;

  5. Pour se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

 

     4- Stockage, utilisation et partage des informations personnelles des utilisateurs

 
Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 
Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.

     5- Interactivité

 
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web. Nous pouvons vous contacter pour honorer vos commandes, vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour interroger vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou autrement pour vous contacter afin de faire respecter notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courriel et par téléphone.

     6- Cookies et outils de suivis

 

Notre site internet suit les informations personnelles à travers l'utilisation de cookies. Les cookies sont des données texte qui sont enregistrées sur votre ordinateur par votre navigateur Internet et qui permettent d'analyser votre utilisation du site lors de votre visite.  

 

               6.1- Cookies des sites Wix

 

 

 

 

 

 

 

 

                6.2- Cookies de Google Analytics

 

Ce site utilise les services d'analyse web Google Analytics de la société Google In. Les données récoltées via les Cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux USA et enregistrées sur place. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l'Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité des visiteurs et fournir aussi des données aux services tiers liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google ne reliera pas l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d'autres données Google.

 

               6.3- Désactivation de l’installation et de l’utilisation des cookies

 

Vous pouvez désactiver l'installation et l'utilisation des cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet ; Cependant, nous vous informons qu'il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de vos données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les cookie et l'utilisation du site, ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le Plugin navigateur disponible ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous trouverez plus d'informations concernant les Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google Analytics ici ou dans la rubrique A propos de Google AnalyticsVous trouverez également plus d’information sur comment supprimer les cookies via cette URL : https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/

 

     7- Droit d’accès, d’opposition et de retrait

 

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, vous êtes invités à nous contacter à lalueurdetoile@gmail.com.

 

     8- Mise à jour de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, vous êtes donc invité à la consulter de manière régulière. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site internet. Les utilisateurs seront tenus au courant à chaque changement de cette politique de confidentialité.

 

     9- Questions et informations de contact

 
Pour toute question concernant vos informations, vous êtes invités à nous contacter à
lalueurdetoile@gmail.com.

Conditions Générales de Vente

Auto-entrepreneuse : Louise Larnac

Adresse : 30 Rue Renan, 69007, Lyon - France.

https://www.la-lueur-d-etoile.com 

SIRET n° : 845 161 884 00018

Dénomination sociale : Louise Larnac

Dispensé d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) et au répertoire des métiers (RM).

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

     1- Objet

 

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’auto-entrepreneuse Louise Larnac et de son client dans le cadre de la vente des prestations de services suivantes :

-Code APE 9609Z : « Autres services personnels n.c.a »

 

Toute personne peut consulter les conditions générales de vente de l’auto-entrepreneuse :

- à l’adresse Internet : https://www.la-lueur-d-etoile.com/conditions-generales-de-vente,

- sur demande à l’auto-entrepreneuse via lalueurdetoile@gmail.com ou via le formulaire de contact du site internet.

 

Toute prestation accomplie par l’auto-entrepreneuse Louise Larnac pour le compte d’un client implique donc que le client ait pris connaissance des présentes conditions générales de vente et qu’il adhère sans réserve à ces mêmes conditions. Le client renonce ainsi à toute application de ses éventuelles conditions générales d’achat.

 

     2- Responsabilité

 

Les prestations de l'auto-entrepreneuse Louise Larnac ne remplacent pas un traitement et un suivi médical. Louise Larnac se décharge de toute responsabilité concernant la décision du client de stopper de son gré un traitement ou un suivi médical.

Toute personne mineure, sous tutelle, curatelle ou sauvegarde juridique se doit de fournir à l'auto-entrepreneuse un accord écrit et signé de son représentant légal afin de réserver une prestation. Dans le cas où cette condition ne serait pas respectée, l'auto-entrepreneuse Louise Larnac se réserve le droit de refuser la vente d'une prestation, et se décharge de toute responsabilité si le client ne lui a pas mentionné cette situation particulière lors de l'achat. 

     3- Prix

 

Toute prestation commandée par un client à l’auto-entrepreneuse Louise Larnac est due par ce même client, y compris en cas d’annulation par le client avant la réalisation de la prestation (le remboursement de la prestation pourra cependant, dans certaines circonstances exceptionnelles et à l'appréciation de l'auto-entrepreneuse, être effectué, ou la réalisation de la prestation effectuée ultérieurement sans majoration de prix). Les prix des prestations exécutées sont mentionnés sur les formulaires d'achat du site via lesquels le client accepte les Conditions Générales de Ventes et la Politique de confidentialité, ou via factures envoyées personnellement correspondant à la prestation effectuée. Les prix sont libellés en euros et calculés hors taxes. Ils ne sont pas majorés du taux de TVA, le statut d’auto-entrepreneur impliquant une franchise de TVA, selon l’article 293 B du CGI.

 

     4- Modalités de paiement

 
Le règlement des prestations s’effectue au plus tard 48h après la commande et 5 jours avant la date de rendez-vous fixée, sauf exception mentionnée au client par l’auto-entrepreneuse. Les prestations seront donc effectuées après réception de leur règlement. Pour les règlements par chèque, virement bancaire ou Paypal, le déroulement des prestations aura lieu après l’encaissement du règlement sur le compte bancaire de l’auto-entrepreneuse.

 

Le règlement s’effectue :

• soit sur Internet par paiement sécurisé (paiement avec un compte Paypal gratuit ou par carte bleue) ;

• soit par chèque, libellé à l’ordre de « Louise Larnac » et adressé au « 30 Rue Renan, 69007, Lyon » seulement après s'être adressé à l'auto-entrepreneuse via lalueurdetoile@gmail.com ou via le formulaire de contact du site www.la-lueur-d-etoile.com, afin de recevoir une facture

• soit par virement bancaire sous réserve que le compte bancaire émetteur du virement soit domicilié dans la zone SEPA* (sur demande d'un RIB à lalueurdetoile@gmail.com ou via le formulaire de contact du site www.la-lueur-d-etoile.com). *Les clients souhaitant régler une prestation via un virement d'un compte bancaire domicilié hors Zone SEPA sont priés de contacter l'auto-entrepreneuse Louise Larnac avant paiement, afin de recevoir une facture équivalente au prix de la prestation auquel s'ajoutera les frais bancaires associés. 

     5- Remises

 
Des remises pourront être accordées par l'auto-entrepreneuse Louise Larnac. La remise est mentionnée en pourcentage du prix total de la prestation, ou en euros, et est déduite de ce même montant

     6- Livraison France et International

Aucun frais de livraison n'est du par le client. 

 

Cependant, les clients souhaitant régler une prestation via un virement d'un compte bancaire domicilié hors Zone SEPA sont priés de contacter l'auto-entrepreneuse Louise Larnac avant paiement, afin de recevoir une facture équivalente au prix de la prestation auquel s'ajoutera les frais bancaires associés. 

     7- Frais associés

L’auto-entrepreneuse Louise Larnac rejette toute responsabilité quant au frais facturés au client relatifs à l'accès aux prestations proposées sur le site www.la-lueur-d-etoile.com, tels que :

-Frais de fournisseur Internet, frais de communications téléphoniques, frais bancaires, frais Paypal, etc.

     8- Force majeure

 

La responsabilité de l’auto-entrepreneuse Louise Larnac ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution, ou le retard dans l’exécution de la prestation commandée ou de l’une des obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du code civil. Ainsi, l’auto-entrepreneuse Louise Larnac n’est pas responsable, notamment en cas d’accident, d’incendie, d’inondation, d’interruption de la fourniture d’énergie, de matières premières ou de matériels, ainsi qu’en cas de grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche des activités de l’auto-entrepreneuse telles que les grèves des des fournisseurs en énergie, des télécommunications, etc. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution par l’auto-entrepreneuse Louise Larnac des obligations contractuelles de la commande ou des présentes conditions générales de vente.

 

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